Warunki usług i AGB

1. Usługodawca i zastosowanie warunków

Warunki dotyczą usług twórczych świadczonych przez Dustin Żurek / DUSTDEZIGN, Zielona 24, 62-800 Kalisz, Polska. Stają się częścią konkretnej umowy wyłącznie po ich udostępnieniu klientowi przed zawarciem umowy i włączeniu do tej umowy. Samo przeglądanie strony nie oznacza zamówienia usługi.

Indywidualnie uzgodniona oferta określa projekt. Ustalenia wynegocjowane indywidualnie mają pierwszeństwo, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących. Ochronę konsumencką stosuje się również do osób prowadzących działalność, jeżeli wymagają tego przepisy.

2. Oferta i zawarcie umowy

Portfolio, przykładowe harmonogramy i wyceny kalkulatora mają charakter informacyjny. Nie są ostateczną ofertą ani automatycznym zamówieniem. Umowa zostaje zawarta w uzgodnionym trybie, zwykle przez akceptację konkretnej oferty i potwierdzenie zlecenia.

Przed złożeniem zamówienia oferta określa usługę, rezultaty, przeznaczenie projektu, wynagrodzenie, podatki, płatności, terminy, uwzględnione poprawki i koszty zewnętrzne. Konsument otrzymuje cenę całkowitą lub jasny sposób jej obliczenia, jeżeli nie można jej rozsądnie ustalić z góry.

3. Zakres usług

Usługi mogą obejmować koncepcje grafiki pojazdów, identyfikację wizualną i logo, projektowanie i wdrażanie stron, modelowanie 3D, rendery i animacje. Zamówienie obejmuje wyłącznie usługi i formaty wskazane w ofercie.

Fizyczne oklejanie, lakierowanie, produkcja części, modyfikacje pojazdu, zatwierdzenia techniczne, badanie znaków towarowych, hosting, utrzymanie i płatne licencje zewnętrzne nie są objęte zamówieniem bez wyraźnego uzgodnienia. Polecenie wykonawcy nie oznacza, że DUSTDEZIGN świadczy jego usługi.

4. Brief, materiały i współpraca

Klient przekazuje uzgodniony brief, wymiary, referencje, zasoby marki i pozostałe niezbędne materiały oraz wskazuje osobę uprawnioną do akceptacji. Uwagi powinny być czytelne i zebrane w jednym zestawie.

Każda strona odpowiada za uprawnienia do materiałów, które dostarcza. Klient powinien mieć zgodę na wykorzystanie przekazanych logotypów, zdjęć, fontów, modeli i innych zasobów. DUSTDEZIGN sygnalizuje możliwe do rozsądnego rozpoznania problemy prawne lub produkcyjne; akceptacja klienta nie zwalnia studia z jego własnych obowiązków.

5. Zaliczka 30% i płatności

Przed rozpoczęciem prac klient wpłaca zaliczkę w wysokości 30% uzgodnionego wynagrodzenia, zgodnie z zaakceptowaną ofertą. Jest to płatność na poczet wynagrodzenia, a nie zadatek ani kwota automatycznie bezzwrotna.

Pozostałe 70% jest płatne po akceptacji finalnego projektu i przed przekazaniem finalnych plików, chyba że strony indywidualnie ustalą inny harmonogram. Terminy i ewentualne raty wskazuje oferta lub faktura.

Kalkulator podaje orientacyjną wycenę początkową, a nie fakturę. Podatki i ostateczna kwota są potwierdzane przed zawarciem umowy. Zwrot lub rozliczenie po zakończeniu współpracy podlega umowie i obowiązującym przepisom, w tym prawu konsumenta do odstąpienia.

6. Harmonogram i zmiany

Etapy oraz terminy ustala się dla konkretnego projektu. Praca rozpoczyna się po spełnieniu warunków umowy, otrzymaniu niezbędnych materiałów i zaliczki oraz udokumentowaniu wymaganego żądania konsumenta dotyczącego wcześniejszego rozpoczęcia usługi.

Brak materiałów, opóźnione akceptacje i uzgodnione zmiany zakresu mogą wpływać na termin. DUSTDEZIGN wyjaśnia skutki i uzgadnia nowy harmonogram. Opóźnienie nie oznacza automatycznej akceptacji projektu ani utraty ustawowych uprawnień.

7. Poprawki i prace dodatkowe

Oferta określa liczbę rund poprawek i etapy, których dotyczą. Poprawka dopracowuje uzgodniony kierunek; nowa koncepcja, dodatkowy pojazd, nowa scena lub zmiana briefu mogą wymagać nowej wyceny.

Dodatkowe wynagrodzenie i termin wymagają uzgodnienia przed rozpoczęciem dodatkowych prac. Usunięcie niezgodności z ustaloną specyfikacją nie jest płatną poprawką twórczą. Samo przekazanie uwag nie powoduje naliczenia nieuzgodnionej opłaty.

8. Akceptacja i przekazanie plików

Akceptacja dotyczy wskazanego projektu lub etapu. Klient sprawdza nazwy, teksty, rozmieszczenie oznaczeń, wymiary i uzgodnioną specyfikację. Akceptacja nie ogranicza praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących ani odpowiedzialności DUSTDEZIGN za jego własne uchybienia.

Pliki finalne są przekazywane w uzgodnionych formatach. Edytowalne pliki robocze, sceny Blender, natywne dokumenty projektowe, niewykorzystane koncepcje i narzędzia wewnętrzne są przekazywane tylko wtedy, gdy obejmuje je zamówienie. Eksporty produkcyjne i materiały przekazania strony pozostają częścią zakresu, jeżeli zostały wskazane w ofercie.

9. Prawa autorskie i wykorzystanie projektu

DUSTDEZIGN zachowuje prawa autorskie do swojej twórczości, chyba że osobna umowa przewiduje przeniesienie autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje uprawnienia do zastosowań wskazanych w ofercie. Zakres licencji, wyłączność, terytorium, czas i warunki płatności określa się przed zleceniem.

Bez wyraźnego uzgodnienia klient nie może odsprzedawać projektu jako samodzielnego produktu, oferować go jako grafiki stockowej ani licencjonować go niezależnym osobom trzecim. Przekazanie plików drukarni, studiu oklejania, programiście lub innemu wykonawcy wyłącznie w celu dozwolonej realizacji projektu klienta jest dopuszczalne w tym zakresie i nie daje wykonawcy własnego prawa odsprzedaży.

W przypadku zamówionego finalnego logo uzgodnione uprawnienia muszą umożliwiać klientowi używanie go jako oznaczenia jego marki w uzgodnionych mediach i zastosowaniach. Licencja wyłączna lub przeniesienie autorskich praw majątkowych wymagają osobnego udokumentowania w formie przewidzianej prawem i wskazania pól eksploatacji. Samo przekazanie pliku nie przenosi praw autorskich. Autorskie prawa osobiste i ograniczenia licencji osób trzecich pozostają nienaruszone.

10. Wymagania produkcyjne i techniczne

Wizualizacja przedstawia koncepcję. Kolor, oświetlenie i materiały na ekranie mogą różnić się od rzeczywistego lakieru, folii, druku i ustawień wyświetlacza. Jeżeli zakres obejmuje przygotowanie produkcji, strony uzgadniają wzorniki kolorów, wymiary, próby i kontrole techniczne.

Wykonawca z odpowiednimi kompetencjami sprawdza dopasowanie do pojazdu, stan podłoża oraz wymogi techniczne i bezpieczeństwa. Koncepcja wizualna body kitu nie jest zatwierdzeniem inżynierskim ani homologacją. Nie wyłącza to odpowiedzialności DUSTDEZIGN za uzgodnione usługi.

11. Poufność i publikacja w portfolio

Materiały poufne i uzgodnione embarga są respektowane. Nieopublikowany projekt, informacje poufne i materiały identyfikujące klienta nie są automatycznie przeznaczone do marketingu. Publikację w portfolio i niezbędne zgody uzgadnia się z klientem, z uwzględnieniem praw osób trzecich i ochrony danych.

12. Reklamacje i niezgodności

Reklamację można wysłać na hello@dustdezign.com, wskazując projekt, problem i oczekiwane rozwiązanie. Pliki pomocnicze ułatwiają rozpoznanie sprawy, ale nie warunkują prawa do reklamacji. Na reklamację konsumencką odpowiadamy w ustawowym terminie, co do zasady 14 dni, gdy ten obowiązek ma zastosowanie.

Ustawowe uprawnienia dotyczące niewykonania umowy, wad lub braku zgodności pozostają nienaruszone. Nie stosuje się ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za działanie umyślne, szkody na osobie ani odpowiedzialności, której nie można skutecznie wyłączyć. Ograniczenie dotyczące projektu wymaga ważnego uzgodnienia i nie może naruszać obowiązkowej ochrony konsumenta.

13. Rezygnacja i wstrzymanie prac

Rezygnację lub prośbę o przerwę można zgłosić e-mailem. Skutki finansowe zależą od rodzaju umowy, wykonanych prac, zatwierdzonych zobowiązań wobec wykonawców i przepisów prawa. Zaliczka 30% nie przepada automatycznie.

DUSTDEZIGN przedstawia proponowane rozliczenie i wskazuje możliwe do wykorzystania rezultaty. Jeśli brak płatności lub współdziałania uniemożliwia dalsze prace, klient otrzymuje informację i odpowiednią możliwość usunięcia problemu przed zastosowaniem uprawnień umownych, chyba że prawo dopuszcza działanie natychmiastowe. Ustawowe prawa do odstąpienia i zakończenia umowy pozostają zachowane.

14. Odstąpienie konsumenta od umowy na odległość

Konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy o usługę na odległość na odstąpienie bez podania przyczyny. Jednoznaczne oświadczenie należy przesłać na hello@dustdezign.com lub do Dustin Żurek / DUSTDEZIGN, Zielona 24, 62-800 Kalisz, Polska. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Poniższy formularz jest opcjonalny.

Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, a w zakresie wymaganym przepisami o odstąpieniu nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowego kosztu.

Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta. Po odstąpieniu zapłata za wykonany zakres jest należna wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków i proporcjonalnie do spełnionego świadczenia.

Przy odpłatnej usłudze wykonanej w całości utrata prawa odstąpienia wymaga uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęcia do wiadomości tej utraty zgodnie z prawem. Wyjątek dla treści cyfrowych bez nośnika materialnego wymaga właściwej, osobnej zgody, przyjęcia do wiadomości skutków i potwierdzenia na trwałym nośniku. Indywidualny projekt lub wpłata zaliczki same w sobie nie wyłączają odstąpienia. Pouczenie odpowiednie do danej umowy i ewentualne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia przekazujemy przed zleceniem.

15. Opcjonalny formularz odstąpienia

16. Korzystanie ze strony

Strona i kalkulator są dostępne bez konta. Wymagają aktualnej przeglądarki i połączenia z internetem, a funkcje interaktywne także JavaScript. Nie wolno przekazywać treści bezprawnych, zakłócać działania strony ani wykorzystywać portfolio poza ustawowym uprawnieniem lub licencją.

Kalkulator wysyła zapytanie projektowe dopiero po naciśnięciu przycisku wysyłki. Nie jest to zamówienie usługi ani rezerwacja spotkania. Można także skopiować brief lub skorzystać z własnego programu pocztowego. Serwisy zewnętrzne mają własne warunki. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Dostępność strony może podlegać przerwom technicznym, bez naruszenia obowiązkowych praw użytkownika.

17. Prawo właściwe, spory i wersje

Prawo polskie stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez właściwe przepisy kolizyjne. Konsument zachowuje bezwzględnie obowiązującą ochronę państwa zwykłego pobytu, jeżeli wymagają tego te przepisy. Właściwość sądu wynika z prawa; warunki nie zobowiązują konsumenta do rezygnacji z ustawowo właściwego sądu. Informacje o dochodzeniu praw udostępnia Rozwiązywanie sporów konsumenckich w UE.

Do projektu stosuje się wersję przekazaną przy zawarciu umowy. Późniejsza aktualizacja strony nie zmienia wstecz istniejącej umowy. Nieważność postanowienia rozstrzyga się zgodnie z prawem, bez automatycznego zastępowania go zapisem korzystnym dla DUSTDEZIGN.